תקנון ותנאי שימוש

האתר otandor.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי Otandor, עסק לייצור ומכירת אותיות אפוקסי בעיצוב אישי, הרשום בישראל.

בעל האתר ניתן ליצירת קשר בדרכים הבאות:

• טלפון: 054-2392304 — זמין גם ב-WhatsApp
• דואר אלקטרוני: otandor.support@gmail.com

הגלישה באתר, ביצוע הזמנה או רכישה מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.

האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת. שינויים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף עם פרסומם. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה להם.

כל המוצרים מיוצרים בעבודת יד בסטודיו של Otandor, ומותאמים אישית לפי בחירת הלקוח: אות, גודל (12 ס"מ / 16 ס"מ), קישוטים פנימיים ותאורת LED.

בשל טבעו של חומר האפוקסי ועבודת היד, ייתכנו שינויים קלים בגוונים, במרקם או במיקום האלמנטים לעומת התצוגה התלת-ממדית באתר. התצוגה נועדה להמחשה בלבד ואינה מחייבת.

הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור מפורש מ-Otandor ולאחר השלמת התשלום המלא. Otandor שומרת את הזכות לבטל הזמנה שלא ניתן לעמוד בה מסיבות טכניות, ולהשיב את התשלום במלואו.

💡 כיוון שכל מוצר נוצר עבורך אישית, מומלץ לבדוק היטב את פרטי העיצוב לפני אישור ההזמנה.

מחירי המוצרים מוצגים באתר בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין. המחיר הסופי מחושב בהתאם לגודל האות, סוג התאורה והאלמנטים שנבחרו.

התשלום מבוצע באמצעי התשלום הזמינים באתר: כרטיס אשראי / Apple Pay / העברה בנקאית / WhatsApp Pay. הזמנה תועבר לייצור רק לאחר קבלת מלוא התשלום.

Otandor שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

במקרה של טעות קולמוס במחיר המוצג, Otandor תיצור קשר עם הלקוח לפני ביצוע ההזמנה.

בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לא ניתן לבטל עסקה על מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות אישיות.

ביטול בתוך 4 שעות: ביטול הזמנה יתאפשר בתוך 4 שעות ממועד השלמת התשלום, ובתנאי שהעבודה על המוצר טרם החלה. במקרה זה יוחזר מלוא הסכום ששולם.

לאחר תחילת ייצור: לאחר תחילת הייצור, לא יינתן כל החזר כספי. האות מיוצרת אך ורק עבורך ואינה ניתנת למכירה חוזרת.

מוצר פגום: אם המוצר הגיע פגום או שבור כתוצאה מנזק בשינוע — יש לתעד בתמונות תוך 48 שעות מקבלת החבילה ולפנות אלינו. Otandor תשקול החלפה או פיצוי בהתאם לנסיבות.

⚠️ לקוחות מבחוץ לישראל: בדיקת הזכאות לביטול כפופה לחוק המקומי החל על הצרכן.

זמן הייצור הוא עד 14 ימי עסקים מרגע תשלום ההזמנה. לאחר מכן, החבילה תישלח אליכם עם מספר מעקב או תהיה מוכנה לאיסוף עצמי בתיאום מראש. זמני הייצור נדרשים להבטחת איכות המוצר, כולל ייבוש מלא של האפוקסי.

לאחר סיום הייצור, זמן המשלוח תלוי בחברת השליחויות. Otandor אינה אחראית לעיכובים שנגרמו על ידי חברת השליחויות, שביתות, אסונות טבע או נסיבות שאינן בשליטתה.

עם שיגור החבילה, יישלח ללקוח מספר מעקב. אחריות Otandor מסתיימת עם מסירת החבילה לחברת השליחויות.

משלוחים לחו"ל: Otandor אינה אחראית על עלויות מכס, מס יבוא או תשלומים נוספים הנדרשים במדינת היעד.

Otandor מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומחויבת לשמירה על המידע האישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

המידע הנאסף: הנתונים הנאספים כוללים: שם מלא, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, ופרטי הזמנה. הנתונים משמשים לצורך עיבוד ההזמנה, משלוח, שירות לקוחות וכן לשיפור חוויית השימוש באתר.

העברת מידע לצד שלישי: פרטי הלקוח לא יועברו לצדדים שלישיים, למעט גורמים הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה (חברת שליחויות, ספק תשלומים). ספקים אלו כפופים להסכמי סודיות.

אבטחת תשלום: התשלום מבוצע באמצעות ספקי תשלום מורשים (כגון Stripe / PayPal) העומדים בתקן PCI DSS. Otandor אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.

זכות עיון ומחיקה: לקוח זכאי לעיין במידע הנאגר עליו, לתקן אותו, ולבקש את מחיקתו. לפניות: otandor.support@gmail.com.

עוגיות: האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) לצורך שיפור חוויית הגלישה ואנליטיקה. ניתן לבטל עוגיות בהגדרות הדפדפן.

כל התוכן באתר — לרבות שם המותג "Otandor", הלוגו, עיצובי ה-3D, תמונות, טקסטים, גרפיקה ומידע טכני — הם רכושו הבלעדי של בעל האתר ומוגנים בזכויות יוצרים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשנות, לפרסם מחדש או להשתמש בתוכן זה ללא אישור בכתב מראש.

אין בסימון, ברכישה או בכל שימוש אחר באתר כדי להעניק למשתמש כל זכות קניינית בתוכן האתר.

Otandor פועלת כמיטב יכולתה להבטיח דיוק ואמינות המידע באתר, אך אינה אחראית לנזקים ישירים, עקיפים, מקריים או תוצאתיים שנגרמו כתוצאה מהסתמכות על המידע באתר, מכשלים טכניים, או מגבלות תקשורת.

Otandor אינה אחראית לתוכן אתרים חיצוניים שאליהם מפנה האתר.

בכל מקרה, אחריות Otandor לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה הספציפית.

תקנון זה כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת שתתגלע בין הצדדים תובא לפני בתי המשפט המוסמכים במחוז [עיר — למלא], ישראל, ואלה יהיו בעלי סמכות השיפוט הבלעדית.

הצדדים ינסו ליישב כל מחלוקת בדרך של הידברות ישירה לפני פנייה לבית משפט.

לכל שאלה, פנייה או תלונה ניתן לפנות ל-Otandor:

• • טלפון: 054-2392304 — זמין גם ב-WhatsApp
• • דואר אלקטרוני: otandor.support@gmail.com
• • אתר: otandor.com

Otandor מתחייבת להגיב לכל פנייה בתוך 3 ימי עסקים.